APP运营七种武器之“碧玉刀”:如何辨用户真实增长

2015-06-03 Mr.Quest  QuestMobile

首先,公布一个儿童节的好消息:微信公布自己的截止第一季度末月度活跃用户数(MAU)为5.49亿,与QuestMobile的数据几乎一致(安卓端42964万+IOS端12079万=5.50亿),各位有没有觉得QuestMobile很牛、很牛、很很牛啊?哈哈。

其次,公布一个更好的儿童节消息:Mr.QM高(低)薪(价)聘(忽)请(悠)了一个90后小姑娘给微信公众号做全新改版,打造数据调研行业的新高度、新标杆、新境界、新气象、新XX,各位看看效果如何?哈哈。

当然,别看Mr.QM在笑,其实Mr.QM最近遭遇了一些困扰,原因是:很多人留言反应,QuestMobile的数据看起来很震撼,但是管我鸟事?

呃,确实,这大概也是现在众多“数据顾问”面临的尴尬处境:存在的意义似乎只剩下两点,一是发榜单供互联网公司做PR、吹牛逼、顺便赚钱,二是发榜单找互联网公司的茬、敲敲诈、顺便赚钱。

但是,QuestMobile是共产主义接班人,肿么能干介种事情类!这半年多来,Mr.QM一马当先、孜孜不倦、不畏艰难、身先士卒、殚精竭虑地介绍QuestMobile的指标体系,甚至不惜搞出被人痛斥的“标题党”,目的不外乎一个:告诉所有人,数据的存在,核心目的是支撑运营!

这也是Mr.QM推出《APP运营七种武器》的原因:将所有数据指标拆解,用详实的数据、图表,告诉一个APP运营者应该注意哪些数据,进而搞清楚在产品部门、渠道部门、市场部门之间,到底谁该负责何种责任。

这很基础,但很重要!有人会问了:有多重要?对此,Mr.QM只能回答:肯定远远超过Mr.Zhou的体重!有人又会问了:Mr.Zhou有多重?

Mr.QM只能回答:很难讲,上周他满怀期待地去见了一个很牛的客户(具体名字不好透露),结果感觉被人阴了,非常不开心,回办公室踱了五个小时、抽了六根雪茄、喝了十瓶啤酒,这几天来,物业一直在修地板,搞得我们都没法好好工作,可见,肯定不轻吧!

好吧,言归正传。本周给各位分享更震撼的数据:5月18日到5月24日一周安卓新下载用户留存量Top 150排行榜!当然,绝不是简单的用户下载、安装、激活、留存的漏斗数据,而是要告诉大家如何用火眼金睛识别渠道刷量、运营不给力的问题,榜单的标杆就是微信和QQ。都说App推广的水很深,Mr.QM今儿斗胆做个量化,给相关者做个参考。

Mr.QM warning!

1. No Sex and Violence in this PAPER!No Animals Were Harmed!

2、入榜门槛:按照5月18日到5月24日一周安卓新下载用户留存量排序,本文图表只展示Top 150的APP,留存量最少为22.5万。

3、备注1:目前市场上渠道分发仍然处于鱼龙混杂的局面,本文特指用户主动安装的渠道行为,对预装部分不做讨论,仅分析第三方应用商店、移动搜索分发、浏览器分发、安全软件分发、手机厂商的应用商店等渠道,同时也包含了数量较大的众多应用积分墙广告分发。

4、备注2:激活用户定义是,在给定统计周期内,当期下载安装并启动应用的用户数;留存量是指,在给定统计周期内,当期下载安装且没有卸载的用户数;激活率=激活量/下载量,留存率=留存量/安装量,两者含义下文详述。本文提及的留存量均特指新下载用户留存量。留存量与留存率甭管腾讯百度还是小米二代都是坑爹货今日头条遇瓶颈

留存量与留存率

甭管腾讯百度还是小米,二代都是坑爹货




QuestMobile数据显示,2015年5月18日到5月24日一周,安卓新下载用户留存量突破200万的APP有十个,分别是微信、QQ、QQ浏览器、腾讯视频、应用宝、淘宝、WIFI万能钥匙、优酷、酷狗音乐、爱奇艺视频,这当中,腾讯非常猛,占据了TOP5,那么,问题出来了,整个下载漏斗该肿么看优劣呢?

下面是亮点时间:

  1. 首先对比一下微信和QQ,前者的下载量、安装量、激活量分别为1081.1万、384.4万、361.8万,后者同类数据分别为1393.9万、378.4万、347.8万。也就是说,虽然QQ下载量高于微信300多万,但是在激活量上反而低于微信十几万。

  2. 基于此,到了留存环节,而这的差异就更大了,微信留存量为330.1万,QQ为325.5万,前者留存率(留存量/安装量)85.9%,后者留存率86%。

  3. 这二者非常典型:高留存量、高留存率,也就意味着用户黏性巨大。不过从渠道到运营效果层面讲,QQ与微信还是有差距的。

  4. 这之后,再来看看应用宝。对比一下看,应用宝的下载量高达1458.6万,为了这个产品,腾讯也算是拼了,估计所有渠道都用上了,可惜到留存环节,只剩下247.2万,留存率只有59.2%,即便在安装完成后又有近四成进行了卸载,在整个榜单中,留存率低于60%的,实际上就意味着纯粹靠渠道、运营效果不达标。

  5. 除了应用宝,对比优酷和爱奇艺,腾讯视频的表现也差强人意。从下载量到留存量、留存率上看,优酷表现还是最好的:700万下载、近300万的安装,最终近230万的留存。

  6. 前十名中,此前多次预言崛起的WIFI万能钥匙和酷狗音乐均位列其中。这二者的对比也非常有意思:WIFI万能钥匙下载量1136.6万、安装296.2万、激活242.5万,酷狗音乐对应的数据是625万、270.8万、229.8万。从渠道效果层面讲,酷狗音乐远远要好于WIFI万能钥匙!

  7. 从留存量和留存率上来看,WIFI万能钥匙留存量230.2万、留存率77.7%,酷狗音乐留存量225.3万、留存率83.2%,效果差距由此体现。

  8. 对照酷狗音乐的数据,QQ音乐的表现也不咋地。当然,坑爹的还有腾讯新闻:下载量1238万,最终留存只有154.8万,激活率只有12.5%,激活率比应用宝还过分!

  9. 与腾讯相类似的还有谁呢?百度老人家的子弟:百度地图、百度手机卫士、91桌面,前者920.5万的下载,最后只激活了81.1万,激活率只有8.8%,最终留存率、留存量分别是79.6%、88.1万,堪称奇迹!其余两个各位不妨自己看。

  10. 还有没有别的坑爹货呢?当然还是有的,那就是小米阵营的猎豹系(一家始终以“雷军二代”自居的企业),猎豹清理大师、猎豹浏览器、WPS office、金山手机助手、金山电池医生。以第一个为例,猎豹清理大师,795.1万的下载量,最终只激活了120万,激活率只有15.1%,留存114.5万,留存率58.6%,是不是依稀觉得果然有点“二代”的感觉?

  11. 好吧,Mr.QM决定说点开心的,阿里旗下的APP表现非常稳定,淘宝留存量235.8万、留存率83.6%,支付宝钱包留存量182.1万,留存率81.8%。旺信作为一款补充工具类APP,留存量和留存率分别为26.8万、83.6%,超过了QQ轻聊版,也算非常不易了。

  12. 除了阿里系,整个电商领域,唯品会的表现最佳:463.2万的下载量,139.3万的激活量,最终留存120.3万,留存率70.6%。

  13. 小APP高速增长的局面也有很多,此前推荐过的美颜相机、快手、全民K歌、驾考宝典等等。从这个榜单里看,又有一些新的涌现出来:天天P图、小猿搜题、in等。这当中,格外要提的是图片社交类APP“in”,一周下载91.8万、激活46.2万、留存43万,从工具切入,打入社交,在传统社交增长乏力的状况下,in的快速崛起,值得关注。

  14. 网易似乎正在移动端找到自己的感觉,虽然网易彩票因为“你懂得”的原因夭折了,但是有道词典增长势头平稳,而且手游梦幻西游表现非常抢眼。

  15. 榜单所有数据来源为“QuestMobile Truth渠道版”,作为QuestMobile的重炮、周老板的心水之作,功能十分强大,可以细化到渠道看效果,篇幅有限,这里不再展示过多数据。

  16. 其余亮点,各位不妨自己寻找。

三、结论:

从下载到激活实际上是渠道的核心!

从激活到留存则是产品体验的核心!

APP精细化运营,需要渠道与产品体验协力:目标用户的触达、目标用户的黏着!

最终,“留存率”与“留存量”两个指标合并,就是考察APP一段时间来是否实现了“精细化运营”目标的关键:实实在在的成本投入与产出。

据此,可以为下一阶段APP运营带来深度调整的意见。

讳疾忌医、诲淫诲盗、毁人不倦,都是不应该的。

数据存在的必要性,就是依靠结论,支撑运营!

所以,数据必须诚实,不仅分析的结论准确无误,还要全面,反应全貌,数据指标综合起来,要能反应最真实的市场状况。

正如古龙在《碧玉刀》中如此写道:

所以我说的这第三种武器,并不是碧玉七星刀,而是诚实。只有诚实的人,才会有这样的运气!段玉的运气好,就因为他没有骗过一个人,也没有骗过一次人——尤其是在赌钱的时候。所以他能击败青龙会,并不是因为他的碧玉七星刀,而是因为他的诚实。

“诚实才能有好运气”,这就是Mr.QM今天想说的话,与各位共勉!

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接下来,七种武器之多情环、离别钩、霸王枪、拳头,将一一为大家呈现。