注意,加码不是打马赛克:传说中“QuestMobile的神秘代码”与Growth营运精分案例

来源:QuestMobile移动大数据研究院
2016-10-28

上周,Mr.QM有点忧桑,原因如下:

1.TOP 2000榜得罪了好多人,比如友商,比如上榜但是位次不好的,比如没上榜的,这些人明里暗里攻击Mr.QM,问题是,Mr.QM是个极度彪悍的人,绝不私藏,所以,所有牛逼、傻逼、撕逼的话,都会如实展示,并做深度解读和沟通,可是有些人觉得自己玻璃心被击碎、世界观受冲击、人生路走不稳了……??仔细思考之后,Mr.QM决定推出一个“上网乱喷一不小心内心受到十万点暴击伤害意外特别险APP”,不知道有木有搞头嘞?

2.据说,仅仅是据说,当然,Mr.QM也亲见了,有一些友商找了渠道研究Mr.QM的市场公关模式和策略,里面有一句评价是“Mr.QM言辞犀利博傻、博出位吸引传播”……WTF,你们这些公关公司还能再蠢爆一点吗?什么叫博傻、博出位?你牛逼你敢在15年上半年预测小米、华为之间强弱异势?你敢在15年下半年开始预测增长乏力寒冬要来?还有友商啊,也是够了,死鬼,偷偷追人家是什么意思嘛?开个价,想要啥Mr.QM都给你,嗯哼!

3.地图行业两家公司打仗、还有一家煽风点火,本来都与QuestMobile无关,结果兜兜转转,又成了Mr.QM的事情了:有人非说这个事情里QuestMobile成了最大获益者;脑洞开的再大点,恨不得说,这事儿是Mr.QM背后策划的……word天呐,难道Mr.QM是“冰与火”里暗中策划搞出几大家族混战的小指头、萨拉热窝刺杀了裴迪南公爵的普林西普?有那个能力,Mr.QM早去投奔金大帝三胖哥了。要知道,Mr.QM一直在说的都是“揭示发展真相、提供决策依据”,希望整个行业都能健康发展、大家都能有钱赚。

为了不忧桑,Mr.QM决定发声明以正视听

《关于业内打仗,QuestMobile 坚决站在珠穆朗玛峰顶看天的声明》

1.声明前言

为了帮助大家理解“QuestMobile加码”这个行为的过去、现在与未来,有了这篇Mr.QM自己也看不懂的论文,论文标题就叫《我与Mr.QM不得不说的故事》。

2.声明正文

加码并不是打马赛克,Mr.QM从过去到现在以及可以预见的未来,都是坚定的马赛克反对者,任何打马赛克的行为都是耍流氓,隔靴搔痒、越骚越痒、还不如不骚,都打马赛克,程序猿、单身狗怎么活?

3.《我与QuestMobile不得不说的故事》的中心思想??

“我(某APP)” 使用QuestMobile的“Growth”产品矩阵,对渠道进行实时跟踪,及时发现水分渠道和转化最好的获客途径,调整推广策略,提高ROI达32%。同时锁定高风险流失用户群,通过对其进行个性化用户分群,成功帮助一次召回近160万用户。

地图大战中,大家提到QuestMobile的SDK,实际是QuestMobile Growth产品矩阵中的增长业务之一,主旨帮助各家企业系统化提升精细运营的能力,通过实时刷量防御,营销与分发渠道,用户标签与事件等精细化分析,帮助APP提高营运效率,实现流量和收入稳定增长。同时可以通过实时算法矩阵缩小Truth产品内算法随机动态权重TGI波动导致的数据偏差。

4.说人话:?

(⊙o⊙)…意思就是说,一家APP企业有一个“拉活沉默用户、召回流失老用户”的“小目标”,但是呢,目标虽小,奈何不是谁的老爹都叫王健林,所以,依旧很难搞啊,于是就加了QuestMobile的码,相当于QuestMobile给他配了一匹??,立刻,所谓老??识途啊,这匹??呢就帮他解决了路上有坑、岔路太多、弯路开湖里去,以及劫道的、收过路费的、大车抢道并线的、各种路边碰瓷儿的……等等一切问题,最终,日行千里,直抵目标。

通俗易懂、简单易行,又一个居家保养、出门旅行、哈尔滨“大宝剑”、乌克兰“心飞翔”的必备佳品……

以下论文正文部分,不喜欢的,大可不必看,可别说Mr.QM别提醒你,看完没懂又忧伤了觉得自己的世界观被震碎、三口老血喷在镜子上、错把自己看成了红脸的关二哥,又要跳出来在Mr.QM面前耍剑,Mr.QM肯定会手起刀落、一刀将你项上人头斩落马下,保你以后再也无法观世界,更别提世界观了!

《我与QuestMobile不得不说的故事》

一、故事背景:?

我,一个APP,长相俊美、身材高挑、前凸后翘、丰乳肥臀……中国数字音乐的知名品牌,免费向用户提供方便流畅的在线音乐,生成了丰富的音乐流媒体生态系统等。在中国在线音乐排行榜上,我作为APP,用户日活跃量超千万。

取得如此傲人成绩,很大程度上得益于用户对其品牌的认可。在此基础上,希望QuestMobile助力其延续在线音乐差异化优势,在移动端市场日益饱和的情况下,最大限度提高渠道ROI,以及对其长期沉默用户进行精准分类锁定,实现用户体验最大化召回。

二、我为什么要与QuestMobile发生关系??

在潜心修炼产品,精心维护运营、细心创造内容时,发现用户粘性就是不见起色(见图一),到底是推广力度不够?还是存在太多水分?同时花费大量预算通过不同渠道推广而来的用户(见图二),有多少是属于高质量用户,有多少又是低价值用户?又如何预测和精准锁定渠道并进行精准的分配推广费用,获得最好的ROI?因为只有测算清楚了各渠道的ROI,才能针对实际效果做调整,砍掉ROI过低的渠道,把更多营销费用放在ROI高的渠道。

图一、用户价值度评估,人均使用次数趋势数据样例(QuestMobileTruth标准版)

图二、渠道转化漏斗分析数据样例(QuestMobileTruth渠道版)

另外对于应用中的大量沉默用户,如何预判他们的流失风险,并如何制定沉默召回策略?对此需要能够及时识别用户生命周期,以及细分用户特性群。也需要在正确的时间,使用正确的增长工具,甚至合适的场景给该部分用户呈现惊喜的内容。

?三、我与QuestMobile到底发生了什么关系??

首先,通过“Truth”横向对比分析行业和竞品的数据,发现问题的真相后,再利用“Growth”运营精分平台纵向对产品和用户生命周期的转化漏斗进行指标拆解(见图三),精细化到每一个运营环节,包括:

? 用户获取阶段的假量判别、渠道粘性同期分析和留存转化效率;

? 用户活跃阶段的用户事件追踪和全网用户标签聚类;

? 用户转化后流转去向和流失预测,以及拓展性归因路径;

? 同时解决方案绝不会止步于数据,还会拓展出新的领域来找到增长办法,比如通过“Growth”增长网络,实现精细化锁定沉默和流失用户,帮助精准召回等;

图三、转化漏斗指标拆解(部分)

?1、刷量防御:?通过使用“Growth”渠道精分中刷量防御模块,快速直接的辨别出哪些新增激活用户是假量、哪些新增激活用户是在骗CPA的激活费用。“Growth”采用复合大数据模型进行融合迭代验证,对每个新安装的设备进行辨别,通过超过15余种混合标识锁定不同渠道、版本,以及用户实际安装状态进行秒级实时排查。在该案例中,及时判别出某一渠道的12%假量,并当即识别出某地区的一台移动设备刷量近万。

图四、拉新用户分析数据样例(部分)

?2、渠道质量跟踪:?在各种推广渠道,以各种方式获取目标用户,通过时间、地域、版本和推广渠道等不同维度来实时监控活跃、留存、贡献时长、次数、付费等,并拆解分析新增、总数、增长率,组合各种维度来分析营销渠道的用户获取效果以及目标用户分布,对各种营销渠道的效果进行评估,从而更加合理的确定投入策略,最小化用户获取成本。

图五、渠道活性质量分析 - 新增用户分析数据样例(部分)

对渠道价值的评估,通常通过三个方面综合评估:渠道有效性、渠道留存度、渠道ROI。好的推广渠道一定有针对性地圈定目标人群,带来的用户和目标人群吻合度比较大,这样的用户通常比较容易成为活跃用户。另外“Growth”的渠道留存度(次日、3日、7日、14日、30日)也是衡量用户粘性和质量的主要指标,同时也是评判应用能否留下用户以及活跃用户规模增长的手段。在“该APP”不断提升产品优化迭代与满足用户需求的产品更新之外,“Growth”帮助精分出效果最佳组合渠道,并有的放矢、持续投入。

图六、渠道粘性质量分析 - 使用次数同期分析数据样例(部分)

?3、沉默与流失召回:?“Growth”结合使用历史行为和事件数据,制定一些定制化算法模型,预测用户的流失Likelihood,算法将用户分类出三组Linklihood:高流失风险、中流失风险、低流失风险。同时对高流失风险和中流失风险人群,提供全网用户画像模型,挖掘其特征和喜好、生活轨迹和使用场景等,为后续执行召回营销锁定最恰当、最契合的用户群。

“该APP”通过“Growth”运营精分的服务平台,相比使用前,整体渠道ROI提升了32%,同时在最近的推广活动中,利用锁定高风险流失用户群,再结合该人群的不同特征和场景网络,帮助一次性成功召回近160万用户。