QuestMobile2023智慧文旅报告:旅游服务APP月活近1.4亿,数字化促“服务-管理-营销”闭环,迪士尼月活破125万

行业分类
行业:旅游服务|出行服务|金融理财
关键词
关键词:旅游经济新消费产业互联网品牌营销新式茶饮五一假期营销银发族
日期
2023-05-16
来源:QuestMobile研究院
QuestMobile数据显示,2023年3月,旅游服务类APP月活用户规模达到1.36亿,同比增长36.4%,同时,旅游服务、远途出行微信小程序月活用户规模分别达到2.53亿、0.42亿,同比增长80.4%、149.4%,这背后,随着国家政策持续引导、数字化不断深入,文旅产业的智慧升级持续加速,服务、管理、营销三方面的智慧化闭环初见成效。详情请看QuestMobile数据报告

 

一、文旅产业向数字化、智慧化转型升级,新应用场景加速落地

1、文化产业和旅游产业不断融合发展的同时,人工智能、物联网等等新技术,成为文旅产业智慧化转型升级的重要引擎

智慧文旅行业发展历程

 

2、国家发布多个政策,鼓励以科技赋能文旅产业,积极引导产业生态的建设,实现高质量快速发展

智慧文旅重点政策内容

 

3、通过加强基础设施的建设,融合文化、旅游和科技,推动数字化的智慧文旅产业新生态的建立

智慧文旅生态架构

 

4、智慧文旅场景建设主要围绕服务、管理、营销三大方面,推动数据化、智能化、科技化的应用平台加速落地

智慧文旅典型应用场景

 

5、随着用户出游需求的爆发,旅游业迎来强势复苏,中远程出行带动“吃住行游”一整条产业链的繁荣

QuestMobile 2023年3月数据显示,旅游业全面回升,旅游服务类APP活跃用户数达到1.36亿,同比增长36.4%。

旅游服务及其细分APP行业 月活跃用户规模 远途出行相关APP行业 月活跃用户规模

 

6、除APP外,各旅游出行平台也注重多入口承接激增的流量,小程序满足用户的不同需求

旅游服务微信小程序 月活跃用户规模 远途出行微信小程序 月活跃用户规模

 

二、家庭游是旅游消费市场的中坚力量,银发人群旅行需求快速释放

1、不同年龄段的旅游人群,表现出差异化的线上行为特征

旅游人群 线上行为特征

 

2、一线城市、25-40岁的用户成为推动旅游市场增长的关键力量,银发人群也积极加入旅游热潮中

2023年3月 旅游人群 用户画像

 

3、旅游人群线上消费能力较高,部分用户追求舒适、个性化的品质出游体验

2023年3月 旅游人群 线上消费行为

 

4、旅游人群具有一定的财富基础,理财意愿高;旅途中偏好拍照分享,关注资讯、达人内容获取当地美食游玩攻略

2023年3月 旅游人群 兴趣偏好活跃占比TGI TOP10

 

5、旅游人群理财行为多样,在股票、基金投资交易平台表现更加活跃

2023年3月 旅游人群 理财平台使用分析

 

6、旅游用户活跃于多个新媒体平台中,浏览内容类型丰富,娱乐属性强

2023年3月 旅游人群 浏览KOL偏好

 

7、随着旅游业的全面复苏,旅游人群对OTA、酒店等旅游服务平台的使用粘性快速增长,其中家庭旅游群体为主要增长贡献者

各细分旅游人群 旅游服务APP 月人均使用时长

 

8、飞机作为长途出游的主要工具,各类旅游人群均有较高活跃度;相比之下,年轻用户偏好电影娱乐,有车家庭比例更高,银发人群是有声听书的主要受众

2023年3月 旅游人群 移动互联网二级行业 活跃用户规模同比增长率TOP10

 

9、年轻旅游人群更偏好主题乐园,家庭出游多使用OTA平台完成行程规划预定,银发人群出行较依赖旅行工具、攻略类应用

2023年3月 各典型旅游人群 旅游服务类APP 月活跃用户规模TOP10

 

10、公共交通、网约车是年轻旅游人群的主要出行方式,家庭旅行倾向租车自驾,银发人群关注旅途舒适性,多选择飞机出游

2023年3月 各典型旅游人群 出行服务类APP 月活跃用户规模TOP10

 

三、文旅消费市场呈现出强劲增长的态势,五一假期迎来出行高峰

1、旅游消费需求强劲,携程、去哪儿、飞猪等OTA平台流量同比增长超30%,酒店预订、主题乐园等垂类平台用户量也有较高增长

2023年3月 旅游服务类APP 活跃用户规模TOP10

 

2、小程序作为热门景区的线上预约、购票渠道,受春游热情带动,用户量成倍增长

典型景区服务类微信小程序 月活跃用户规模

 

3、中高端旅游消费力释放,游客对于旅游体验的要求提高,智慧景区打造更具科技感、沉浸感和互动性的项目,实现文旅品质进一步升级

典型智慧景区案例

 

4、国际航线逐步恢复,出境游市场迅速升温,消费者积极性高,出入境免税店也迎来新一波消费利好

中免日上微信小程序 月活跃用户规模 2023年3月 典型出境游KOL 账号流量

 

5、旅游平台的高热度,吸引各品牌加大投放力度,触达更多用户,与出行联系密切的汽车行业,各品牌营销更加活跃

旅游服务APP媒介渠道 广告投放分析

 

6、春节假期旅游市场实现“开门红”后,各旅游出行平台高开稳增态势一直延续,五一小长假出行人次迎来“井喷式”增长

QuestMobile数据显示,临近五一假期,火车购票平台流量暴涨,2023年4月28日假期前一日,铁路12306 APP活跃用户达到峰值,DAU增至4,850万。

2023年1-5月 火车服务APP 日活跃用户规模TOP3

 

用户五一出游意愿相对春节假期表现更加强烈, QuestMobile数据显示,五一假期前后,携程旅行APP活跃用户峰值达到2,176万,远超春节假期峰值。

2023年1-5月 在线旅游APP 日活跃用户规模TOP3

 

7、五一假期全民出行需求全面爆发,火车购票用户达三年来新高,“抢票”“候补”等话题频频登上热搜榜

五一假期火车票开售期间 典型出行旅游类APP 日活跃用户规模

 

8、长途游、出境游需求的攀升,航班服务咨询平台及各航司官方APP的流量也保持稳定增长趋势

2023年1-5月 典型航班服务APP 日活跃用户规模

 

9、特色旅游标签带动城市消费,各地充分利用本地特色美食、景点、传统文化活动,打造旅游热点,同时注重提升服务体验,建立口碑

2023年3-4月 旅游热点关键词  新媒体平台内容互动量 微信小程序-智慧淄博烧烤服务上线

 

四、创新科技持续驱动产业硬核升级,通过打造IP、联合营销,创造文旅消费新场景

1、趋势一:虚拟现实、人工智能等新技术的发展,创造更具沉浸感和互动性的文旅体验,目前已在部分景区试点,将向更多区域场景扩散

“科技+文旅” 智慧化发展

 

2、趋势二:文旅运营方以虚拟人、数字藏品、文化衍生品等形式,打造自身特色文化IP,并与热门IP跨界合作,实现内容变现

“IP+文旅” 典型案例

 

3、趋势三:城市、景区与品牌联合营销,创造新的消费场景、文旅体验,品牌热度助推更多地域文化出圈

“品牌+文旅” 典型营销案例