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QuestMobile2022智能清洁家电营销及用户洞察:“移动互联网+智能化”催热扫地机、洗地机市场,抢占小家电新赛道

行业分类
行业:家电品牌
关键词
关键词:新消费智能家电内容营销直播电商短视频带货精细化运营用户分层品牌营销
日期
2022-08-23
来源:QuestMobile研究院
2022年6月,扫地机器人内容提及占比TOP5 品牌分别为科沃斯(33.3%)、石头(25.7%)、追觅(18.6%)、云鲸(8.6%)、美的(8.1%);洗地机内容提及占比TOP5品牌分别为追觅(31.6%)、添可(23.9%)、美的(11.6%)、海尔(9.2%)、戴森(3.9%)。

1) QuestMobile数据选取时间: 2022年6-7月QuestMobile TRUTHBRAND品牌数据库QuestMobile NEW MEDIA新媒体数据库QuestMobile GROWTH用户画像标签数据库QuestMobile AD INSIGHT广告洞察数据库用户声音:指研究素材完全来自于用户在各类平台上自发的留言互动、评论数据;KOL: 指关键意见领油 (KeyOpinionLeader) ,本报告指在抖音、快手、啤哩哗哩、微博、小红书、微信公众号中持续发布内容、产生影响力的个人或者机构智能清洁家电:报告研究的智能清洁家电指扫地机器人与洗地机.直播弹幕用户评论数据:2022年7月29-31日,抖音平台品牌官方号直播中,用户发布的直播弹幕数据

智能清洁家电市场现状与趋势总结扫地机器人主打彻底解放双手”以及智能和交互,提升智能清洁类家电正不断往高效清洁方向发展,着眼于提升用户整个清洁流程体验,尤其是清洁后续环节洗地机主打省力地有效清洁重油污渍,满足用户对深层市场的火热吸引了传统家电品牌入局头部品牌持续走高端化路线,加速产品更新选代,从场但头部品牌仍占据可观的市场份簿景拓展到细节设计满足用户需求。用户在产品的选择上同样也表现出更愿意为技术和体验买单真插间不仅承担着新品曝光和快速特化的功能,也是品线上商业闭环+线下体验模式成为品牌后链路中私域用户线上运营的重要阵地牌重要营销战略,直插问亦是营销后用户耗材/配件购买需求,产品以旧换新需求均为品牌直播间盘活存量用户,延长用户生命周期提供更多的可能做好售后服务也是在后链路运营中的售后服务保障让新用户敢于下单的同时,令老客户真切体验到品牌的关怀,增加后续复购可能性,甚至提升品重中之重,解决用户的后顾之忧牌口碑,为行业带来更好的发展QuestMobile品牌研究院2022年8月

一、智能清洁家电强势崛起,且更受家庭用户关注;用户使用场景差异和对清洁能力的要求影响品类选择

1、从扫地机器人和洗地机的发展历程来看,每一次技术和功能的迭代都推动着行业的发展;目前市场正朝着高端化、智能化、高劳动替代方向发展

扫地机器人主要发展历程进一步往高端智能型发展2010年前后,国内扫地机器人1006年伊菜斯推世界卜第2019年,云鲸推出国内首个自清台自动化的扫地机器人三叶虫”市场萌芽,国内外品牌相继出2020年,石头推出T7Pro,主打2002年,iRobot淮出Roombo扫地2015年前后,iRobotRoomba机,开启随机清扫时代,后续推出980、科沃斯地宝DR9系列相继“灯塔辅助定位,但依然效率低发布,具备路线规划功能成为行业标配,标志着扫地机器人2022年科沃斯及石头分别推出带有自动上下水和抹布烘干功能的2010年,Neato推出XV-11扫地机首次使用激光导航+SLAM的解决方案,实现由随机式清扫到规划式QuestMobile品牌研究院2022年8月

机器自清洁功能逐渐成为标配2016年,Hoover引I入国内第一洗地机最早出现干欧美发达国家2020年,添可发布智能洗地机芙款清理硬质地面、干湿两用的2006年BSSELL必胜推出首个立式万1.0,在智能化清洁效果、使用电动拖把,FH40160PC豪华版地毯清洁机ProHeat,2015年推出便捷度等方面实现了全面升级蒸汽拖把/吸尘蒸气一体机提升清洁效率和人工替代程度2016年,BISSELL3合1洗地机Shark鲨客品牌于1998年成立,专疫情来袭下,多个品牌推出洗地注研发高科技清洁产品,推出CrossWave系列间世,可以进机产品,并不断更新选代Original Steam Mop蒸汽拖把产QuestMobile品牌研究院2022年8月

2、随着人们对智能家居的需求越来越高,叠加疫情后大众对健康的关注,扫地机器人与洗地机此类智能清洁电器强势崛起,且在社交媒体升温明显

2022年1-6月扫地机器人&洗地机2022年7月扫地机器人&洗地机抖音直播销售额在生活小家电的占比扫地机器人: 1.9万场其余生活小家电包括吸尘器除瞒仪、空气净化器、加湿调2月3月4月5月6月注:1、左图统计范围:指定周期内,在抖音、快手、微博、哗哩哗哩、小红书、微信公众号平台中提及扫地机器人/洗地机的内容;2、内容互动量=点赞+评论+转发;3、直播销售额与直播场次范围包括品牌自播和KOL直播数据。Source: QuestMobileNEW MEDIA 新媒体数据库 2022年6月; TRUTHBRAND 品牌数据库2022年7月

3、扫地机器人和洗地机的出现,从智能化、便捷度、清洁能力等方面极大改善了用户清洁体验;在用户口中,原本费力的家庭清洁工作变得简单快乐

用户关注的细分场景非常具体,如客厅、厨房、卫生间、沙发、干湿垃圾、宠物毛发等,也为品牌内容营销提供了丰富的“线索”和素材。

2022年1-6月扫地机器人&洗地机2022年1-6月扫地机器人&洗地机用户提及 【感受类】关键词词云用户提及 【适用场景】关键词词云注:提及扫地机器人/洗地机内容,在指定周期内,在抖音、快手、微博、哗哩哗哩、小红书、微信公众号平台中提及扫地机器人/洗地机的内容。Source: QuestMobileNEWMEDIA新媒体数据库 2022年6月

4、鉴于扫地机器人与洗地机侧重的清洁场景略有不同,两者电商受众人群重合度不高;前者智能化程度高,更多适用于轻度日常清洁,洗地机更适用于重油污清洁,但需人工操控

2022年6月扫地机器人&洗地机无需人工介入: 可预先设定清洁时间和路线让机器人自行打扫轻度日常清扫:尤其适用于无暇打自清洁功能升级: 成为高端机型卖点,最大程度让用户解放双手需要手动牵引:视为传统家庭日常深度污渍效果佳:迎合对深度卫生集吸、拖、洗于一体:契合中国注:整体重合用户占比=扫地机器人与洗地机电商重合受众规模/扫地机器人与洗地机去重电商受众规模QuestMobileGROWTH用户画像标签数据库 2022年6月

5、整体而言,两大品类更受家庭用户关注;相比较之下,扫地机器人在崇尚“技术含量”的男性群体中关注度更高;洗地机则更受已婚女性用户青睐

2022年6月扫地机器人&洗地机电商受众用户画像注:1、电商受众,在指定周期内,在电商平台中浏览过扫地机器人与洗地机相关品牌的人群;2、TGI= 电商受众人群菜个标签属性的月活跃占比/全网具有该标签属性的月活跃占比*100QuestMobileGROWTH用户画像标签数据库 2022年6月

6、从电商受众人群在新媒体平台渗透表现也显现出两大品类用户群体的差异性

扫地机器人受众男性居多,故对哔哩哔哩平台偏好较高,而洗地机受众因女性化明显,则对小红书偏好程度较高。

2022年6月扫地机器人&洗地机电商受众新媒体平台偏好微信抖音微博快手哗哩哗哩小红书微信抖音微博快手哗哩哗哩小红书注: 1、电商受众,在指定周期内,在电商平台中浏览过家电相关品牌的人群;2、TGI= 电商受众人群中启动某个APP媒介的月活跃占比/全网具有该标签属性的月活跃占比*100。QuestMobileGROWTH用户画像标签数据库2022年6月

7、此外,两大品类电商受众人群对房产家居内容的关注反映了用户对居家环境的高度重视;而金融财经和科技科普类内容则代表用户较高的教育背景,从而表现出对智能科技类产品的高接受度

2022年6月扫地机器人&洗地机电商受众内容类型偏好TGITOP10注:1、电商受众,在指定周期内,在电商平台中浏览过家电相关品牌的人群;2、TGI-电商受众人群某个标签属性的月活跃占比/全网具有该标签属性的月活跃占比*100;3、活跃渗透率= 特定人群浏览某内容类型的活跃用户数/该特定人群活跃用户数;4、以上筛选活跃渗透率大于5%的TOP10内容类型偏好。Source: OuestMobileGROWTH用户画像标签数据库2022年6月
 

二、头部品牌高端化路线奏效;各品牌产品功能趋同,性价比和品牌效应影响用户决策

1、近年传统家电品牌竞相入局;同时各品牌加快产品更新速度;两大品类均走高端化路线,从机器自清洁等提高用户劳动替代程度的功能入手,优化用户体验

扫地机器人&洗地机品类近期上市新品科沃斯X1OMNI、X1 TURBO扫地机器人追觅W10 扫地机器人科沃斯T10TURBCiRobotRoomba j7+ 扫地机器人科沃斯yeediK10石头G10S、G10S Pro扫地机器人科沃斯T10 OMNI扫地机器人追觅M12Pro洗地机注:以上近期上市新品仅列举了代表性的产品,未穷尽所有品牌的上市新品QuestMobile品牌研究院2022年8月

2、2022年上半年,随着新品集中上市,相关品牌广告投放费用上升,且投放渠道多样化,长短视频结合,促进内容传播与产品种草

热门智能清洁品牌广告投放费用趋势2022年6月热门智能清洁品牌广告投放费用占比TOP5媒介快手爱奇艺-PC,抖音2021-062021-092021-122022-032022-06微信芒果TV腾讯视频微博腾讯新闻注: 1、广告投放费用为第三方估算费用,受各种因素影响,估算费用不代表广告主真实投放费用。选定周期根据实际抓取的广告量和媒体的刊例价,基于广告类型、广告投放量等进行多重加权计算,以媒体实际总收入 (公开发布或访谈获得)进行校准修正;2、未标注媒介均为APP端广告投放;3、微信APP为微信朋友圈广告投放费用QuestMobleAD INSIGHT广告洞察教据库2022年6月

3、目前扫地机器人与洗地机市场认知集中于头部品牌,其中洗地机由于技术壁垒相对更低,市场集中度相对低于扫地机器人

此外两种品类均涉猎的品牌不在少数,如科沃斯、追觅、美的等,针对不同清洁场景需求布局产品线,提高人群的覆盖度。

2022年6月扫地机器人内容提及占比2022年6月洗地机内容提及占比注: 1、提及扫地机器人/洗地机内容,在指定周期内,在抖音、快手、微博、哗哩哗哩、小红书、微信公众号平台中提及扫地机器人/洗地机的内容;2、提及品牌占比= 提及指定品牌次数/总提及某类品牌次数;3、添可为科沃斯旗下品牌QuestMobileTRUTHBRAND品牌数据库 2022年6月

4、从市场接受度来看,大众对具有复合功能、高性价比的机器接受度更高,符合家庭用户的购买特征

扫地机器人智能化程度更高,故用户可接受的价格区间也相应高出洗地机千元左右。

2022年7月扫地机器人&洗地机主流品牌抖音渠道品牌官方直播间注:1、直播数据为抖音品牌官方旗舰店直播间预估数据,销量与销售额计算范围仅包含扫地机器人/洗地机产品,不含单独销售的耗材/配件;2、不同价格销量占比计算中,扫地机器人纳入的品牌包括科沃斯、云鲸、石头、追觅、Yeedi、米家洗地机纳入的品牌包括追觅、添可、美的、德尔玛、石头、必胜、米家Source: OuestMobileTRUTHBRAND品牌教福库2022年7月

5、抖音直播间销量领先的SKU多为近期品牌新款机型,背后也反映出用户更愿意为“技术” 和“体验” 买单

2022年7月扫地机器人主流品牌抖音渠道品牌官方直播间销量与价格分布科沃斯T10TURBOyeed以米家免洗扫她机男人注:1、直播数据为抖音品牌官方旗舰店直描间预估数据,销量与单价计算范围仅包含扫地机器人产品,不含单独销售的耗材/配件;2、扫地机器人纳入的品牌包括科沃斯、云鲸、石头、追觅、Yeedi、米家;3、图表气泡越大代表销量越高。QuestobleTRUTHBRAND 品牌数据库 2022年7月

2022年7月洗地机主流品牌抖音渠道品牌官方直播间销量与价格分布注:1、直播数据为抖音品牌官方旗舰店直描间预估数据,销量与单价计算范围仅包含洗地机产品,不含单独销售的耗材配件;2、洗地机纳入的品牌包括追觅、添可、美的、德尔玛、石头、必胜、米家、3、图表气泡越大代表销量越高。QuestMobileTRUTHBRAND品牌数据库 2022年7月

6、扫地机器人中科沃斯、云鲸、石头品牌抖音直播间销售额领先,7月销售额在五百万上下徘徊;洗地机中追觅与添可领先,7月抖音直播销售额超千万元

2022年7月扫地机器人&洗地机TOP品牌抖音渠道品牌官方直播间销售表现注:智能清洁电器直播数据为抖音品牌官方旗舰店直播间预估数据,销量与销售额计算范围仅包含扫地机器入/洗地机产品不含单独销售的耗材/配件。QuestMobileTRUTHBRAND品牌数据库 2022年7月

7、从头部品牌热卖机型来看,产品功能大多趋同;品牌效应、功能vs价格是驱动用户选择的“利器”

尤其是洗地机此类“科技含量”相对小的品类,品牌更需要围绕产品的场景做一系列细节上的创新。

2022年7月品牌热卖SKU抖音直播间表现品牌热卖SKU核心功能表现平均销售件单价4579元平均销售件单价3,377元注:直播数据为抖音品牌官方旗舰店直播间预估数据,销量与单价计算范围仅包含扫地机器人/洗地机产品,不含单独销售QuestobileTRUTHBRAND品牌数据库 2022年7月

 

三、直播间不仅承担新品曝光和快速转化的功能,同时也是后链路中品牌私域运营的重要阵地

1、线上化营销不断探索和创新的过程中,品牌也在积极布局线下体验店以塑造“前沿科技”的品牌形象,加深用户印象,强化品牌感知

品牌多账号矩阵,从种草到2021年10月,追觅QuestMobile品牌研究院2022年8月

2、直播间作为营销后链路中最为直接和有效的阵地,通过直接切产品核心卖点激发用户兴趣,以价格优惠和赠品作为刺激,并结合现场答疑环节调动观众互动和积极性,促成快速转化

扫地机器人&洗地机品牌直播间典型直播流程产品介绍:介绍产品核心卖点,强调不同产品间的核心区别现场展示:结合使用场景、使用方式进行全方位展示,同时播放优惠介绍:通过多种赠礼玩法刺激用户购买,如产品优惠券、展示实用赔品、发起弹草互动插奖等答疑环节:调动直播间观众提问积极性,并及时、详细解答弹幕指导下单:对下单购买流程进行详细指导,积极调动用户下单热情,引导用户关注、点赞直播间QuestMoble品牌研究院2022年8月

3、作为直播间“重头戏”环节,品牌也纷纷在赠品上下足功夫,不断“加码”,提升用户价值获得感

扫地机器人&洗地机品牌直播间典型赠品营销手段七天无理由退换货并赠送清洁剂、抹布、边刷、滤材空气炸锅、智能音箱、空QuestMobile品牌研究院2022年8月

4、从“现场观众”发言互动来看,大部分用户属于“有备而来”,问题非常细节和实际;而优惠福利也成为用户“下订前”最有效刺激

2022年7月智能清洁电器品牌抖音直播渠道用户评论 (n-469其余14.5%为夸赞和其他咨询评估后续使用方便性及确保在最准确的时间注: 1、用户评论数据范围,指抖音平台直描中,2022年7月29日-7月31日,科沃斯、云鲸、石头科技、追觅、添可主要品牌官方号抖音直描间用户评论数据,有效评论数n=4,608,剔除了与产品和服务无关的直播间互动评论和直描间管理员的相关评论;2、用户评论占比=某类型评论数量/总评论数量。Source: QuestMobileTRUTHBRAND品牌数据库 2022年7月

5、产品相关问题中,核心功能的操作方法和不同型号间的区别是用户主要咨询重点;其次是场景适用性问题

2022年7月扫地机器人&洗地机5个品牌抖音直播间产品相关咨询 (n-20)注:1、用户评论数据范围,指抖音平台直播中,,2022年7月29日-7月31日,科沃斯、云鲸、石头科技、追员、添可主要品牌官方号抖音直播间用户评论数据,有效评论数n=4,608,剔除了与产品和服务无关的直播间互动评论和直播间管理员的相关评论;2、产品相关咨询占比=产品相关咨询评论数量/总评论数量。Source: QuestMobileTRUTHBRAND品牌教据库 2022年7月

6、针对核心功能操作方法的问题,反映出用户对劳动替代程度的关注、以及是否会因此产生额外清洁工作的顾虑

核心功能操作方法相关咨询 (n-794)尘盒可以直接用水冲洗吗i是自动烘干吗?还总操作吗?多少平方就自动清洗抹布?每使用一次都要清洁一次吗?是自动烘干啊还是拿出来晾干’机器自清洁功能相关咨询2号是前后驱动助力吗?注:1、用户评论数据范围,指抖音平台直播中,2022年7月29日-7月31日,科沃斯、云鲸、石头科技、追觅、添可主要品牌官方号抖音直播间用户发表的产品相关评论数据,有效评论数n=794,2、用户评论占比=某类型评论数量/产品核心功能操作方法相关总评论数量QuestMobileTRUTHBRAND品牌数据库 2022年7月

7、针对适用场景的咨询,用户的考量更为细节和聚焦;从具体内容来看,扫地机器人与洗地机因工作模式不同,故即使同一场景下用户背后的关注点也有所不同

如多层房屋场景,用户对于扫地机器人的关注点在于是否爬楼以及多层建图;而对洗地机,用户关注点聚焦机器重量,考虑是否方便提机器上下楼。

产品适用场景相关咨询 (n-2)我就是想吸干吸地毯,所边扫边拖,那到了地毯呢可以拖地毯吗?地毯会湿是否适用于多层房屋清洁是否适用于不同材质地板200平以上2.0可以吗是否适用于沙发/床清洁300平米两层自己搬到二楼继我们家有楼梯这款提着上研发一个能爬楼的啊,不然要家里养了猫很多毛适合买那款长头发会不会缠绕刷子?滚简那里卷了头发还是要于动我就怕头发还需要自己用手注:1、用户评论数据范围,指抖音平台直播中,2022年7月29日-7月31日,科沃斯、云鲸、石头科技、追觅、添可主要品牌官方号抖音直播间用户发表的产品适用场景相关评论数据,有效评论数n=274,2、用户评论占比-某类型评论数量/产品适用场景相关总评论数量QuestobileTRUTHBRAND品牌数据库 2022年7月

8、耗材/配件作为后续使用过程中的长期费用支出也是用户重点关注之一;其中部分用户则是“蹲守”直播间,瞄准最佳购买时机出手

2022年7月扫地机器人&洗地机5个品牌抖音直播间耗材/配件相关咨询 (n-309)(耗材/配件)可以用多久?(耗材/配件)有没有单卖?(耗材/配件)多长时间换一次?(耗材/配件)有没有活动注: 1、用户评论数据范围,指抖音平台直播中,2022年7月29日-7月31日,科沃斯、云鲸、石头科技、追觅、添可主要品牌官方号抖音直插间用户发表的产品相关评论数据,有效评论数n=309; 2、用户评论占比=某类型评论数量/耗材或配件相Source: QuestMobileTRUTHBRAND品牌数据库2022年7月

9、除此之外,另一部分“蹲点”用户则持续留意品牌最新产品动向,并对新机型有着浓厚兴趣,以旧换新诉求随之产生

相应的,头部品牌也对市场需求做出快速反应,推出以旧换新活动,盘活存量用户。部分品牌更是接受非本品机器的回收,玩转拉新和私域用户运营。

用户主动提及以旧换新的比例2.0刚买没多久就出3.0了刚买的h12能以旧换新换成M12吗,刚收到货一个月请问石头扫地机器人最近开始以旧换新了吗?有收注:1、用户评论数据范围,指抖音平台直播中,2022年7月29日-7月31日,科沃斯、云鲸、石头科技、追觅、添可主要品牌官方号抖音直播间用户评论数据,有效评论数n=4,608,剔除了与产品和服务无关的直播间互动评论和直播间管理员的相关评论;2、用户评论占比=某类型评论数量/总评论数量Source: QuestMobileTRUTHBRAND品牌数据库2022年7月

10、从后续用户体验反馈中,售后体验环节相对薄弱;负面评论更多围绕客服的服务态度和售后维修环节,直接影响用户复购可能性,甚至品牌口碑

扫地机器人&洗地机客户旅程地图安装/组装、充电、建国考虑更换耗材/配件成本1.打扫头发/宠物毛/床底等比较产晶主要看什么指标1.哪个渠道购买更优志1.这个产晶是做什么的2.市面上有哪些相关品牌6.打扫时间/打扫多久洗拖4.维修故障产品要多久.后续耗材/配件怎么买认为价格变动快,产品灵1.扫地机器人实际使用时清1.用户亲自体验机会稀缺洁效果受到家庭环境如障碍1.难以实际对比多个产品的产品故障后难以找到售后2.持有对扫地机器人的以往部分刚进入工作的年轻人物、门槛、光线效果等园素对产品感兴迎但短期内消费2.被后续更换耗材/配件成售后处理时间漫长,寄修2.洗地机需要人工操控,产1.开设线下体验店/展会让1.邀请KOL进行产晶测评1.根据各类影响产品清洁的场票进行研发突破,并作为2赠送免费试用名额,并包尽可能减少人工操作环节Source: QuestMobile品牌研究院2022年8月

扫地机器人&洗地机小红书等公开平台渠道用户售后体验相关待提升反馈方向无法给到令人满意的解决方案机器故障后寄修流程繁琐工客服话术过于流程化和没有人情味售前售后服务态度落差大,且最后没有给机器故障后寄修流程麻烦,且时间长,给全程霸个机器人似的,不鲁可什么一无600条消息:买完直错保,想心后经寄回来的机器还那一句:稍等,XX常您查询一下!遂不利部不对就是我便用方法不东回折腾麻颂,家里长装出不是很蛋安售后响应速度得目讨干繁球维修过程中出现产品损伤售后退货流程过于繁琐且速度无明确的售后负责渠道,产品出现故障后寄修,但保修后出现产品损伤,不满足用户对产品的完好性要求裁通过M平台客服.杜理款凉理,平台楼商户,商户楼平台,售便思辽程中一直推护是好,五月出现教库申售后保修完收到机器那一刻,应压爆表机器教障苑认阁霉,但是梦面刮锅花不售受QuestMobile品牌研究院2022年8月

QUESTMOBILE1. 本研究报告 (以下简称“本报告”) 由QuestMobile (以下简称 “本公司”)制作及发布2本报告所涉及的数据来源于QuestMobile自有数据库、行业公开、市场公开、公司授权,以及QuestMobile Echo快调研平台等,均采用合法的技术手段、深度访问、抽样调查等方式获取;本公司力求但不保证该信息的完全准确性和完整性,客户也不应该认为该信息是完全准确和完整的。同时,本公司不保证文中观点或陈述不令发生任何变更,在不同时期,本公司可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的研究报告。本公司会适时更新我们的研究,但可能会因某些规定而无法做到。除了一些定期出版的研究报告之外,绝大多数研究报告是在本公司认为适当的时候不定期地发布3本报告所涉及的独立研究数据、研究方法、研究模型、研究结论及衍生服务产品拥有全部知识产权,任何人不得侵害和4本报告主要以微信公众号形式分发或电子版形式交付,间或也会辅以印刷品形式交付或分发,所有报告版权均归本公司所有。未经本公司事先书面协议授权,任何机构或个人不得以任何形式复制、转发或公开传播本报告的全部或部分内容不得将报告内容作为诉讼、仲裁、传媒所引用之证明或依据,不得用于营利或用于未经允许的其它用途经本公司事先书面协议授权刊载或转发的,被授权机构承担相关刊载或者转发责任。不得对本报告进行任何有停原意的6本报告的分享或发布现场,未经本公司事先书面协议授权,参会人员不得以任何形式进行录音、录像或拍照,更不允许参会人员以任何形式在其他场合或社交媒体 (包括客户内部以及外部》进行转发、交流或评论本次分享内容.7.如因以上行为(不限于3、4、5、6)产生的误解、责任或诉讼由传播人和所在企业自行承担,本公司不承担任何责任。8本报告中部分图片、内容来源于网络和公开信息,如果您发现本报告及其内容包含错误或侵犯其著作权,请联系我们以便这些错误得到及时的更正: mkt@questn